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首页 >服务与支持 >常见问题 >【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

【经典案例】CT5330S多台个性桌面终端开机蓝屏无法进入虚机：终止代码:PAGE_FAULT_IN NONPAGED_AREA

颁布功夫：2024-06-19

点击量：174

故障主题

终端进桌面后使用扫码枪会出现蓝屏

关键字：扫码枪、蓝屏

一、故障景象

TCI终端进桌面后，，，，，，，，接扫码抢无法扫描使用，，，，，，，，过一会自动出现蓝屏

版本：办公V7.0R1.121

终端型号：CT5200

桌面类型：TCI WIN10

二、故障排查

1、扫码枪接PC能够正常使用，，，，，，，，部署TCI桌面使用会出现蓝屏，，，，，，，，疑惑可能我司组件或过滤驱动影响

2、测试扫码枪接USB HUB ，，，，，，，，再接到终端上使用也会出现也会出现蓝屏

3、网络C:\windows\MEMORY.DMP 日志，，，，，，，，分析DMP文件是与USB过滤驱动（RjUsbFilter.sys）有关，，，，，，，，屏蔽USB过滤驱动，，，，，，，，沉启windows后接扫码枪使用不会出现蓝屏，，，，，，，，目前确认是USB过滤驱动影响扫码枪使用
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4、使用usbtreeview.exe工具网络扫码枪表设信息，，，，，，，，分析是设备描述符不合规，，，，，，，，配置描述符说总长度36，，，，，，，，现实长度只有35。。。。。。

三、故障根因

该表设设备描述符不合规，，，，，，，，配置描述符说总长度36，，，，，，，，现实长度只有35，，，，，，，，经过USB过滤驱动检测后触发异常。。。。。。

四、故障解决规划

单台桌面能够手动禁用USB过滤驱动解决，，，，，，，，参考如下操作文档；；；；；；；

禁用过滤驱动,操作如下：Win+R打开运行界面，，，，，，，，输入regedit，，，，，，，，打开注册表

1、找到UpperFilter项删除RjUsbFilter

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}，，，，，，，，双击右边的UpperFilter，，，，，，，，删除其中的RjUsbFilter项，，，，，，，，其他保留。。。。。。
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2、沉定名RjUsbFilter项

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RjUsbFilter，，，，，，，，将这个项改名为RjUsbFilterbak
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3、沉启windows；；；；；；；

4、确认usb设备驱动无RjUsbFilter项。。。。。。

沉启后打开设备治理器，，，，，，，，在通用串行总线节造器下，，，，，，，，找到一个USB设备，，，，，，，，查看他的驱动法式，，，，，，，，若是没有“RjUsbFilter”，，，，，，，，则注明禁用成功

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