打售后电话这件事件

人人都有经历过

售后电话打多了

容易让人疑惑人生

在全发国际，，，，，，也有一支400客服团队，，，，，，

为全发国际客户提供7*24幼时服务，，，，，，

我们保障99%的3秒接通率，，，，，，97%的30分钟回电率

也收成了99%的客服中意度（数据起源：全发国际客户中意度回访）

固然获得了很多客户认可，，，，，，但我们复苏地知路：

我们还有一些不及必要改进。。。。。

随着客户越来越多，，，，，，

我们必须做得更好。。。。。

为了更好地给各人提供400服务，，，，，，

我们正式推出“线上400”服务

你能够把它理解为“集成在微信端的400”，，，，，，

或者是“400届的“滴滴打车”。。。。。

主题的指标是为了给各人提供一个更高效、更人道化的400履历。。。。。它蕴含以下特点：

流程通明，，，，，，处置进度可视化

处置过程、跟进功夫、下一步打算都可实时查问，，，，，，刷新可见，，，，，，处置过程全通明、可量化。。。。。

身份一次绑定，，，，，，数据可追忆

用户初次登陆幼我中心绑定信息后，，，，，，无需再次确认身份和问题。。。。。

处置的时效、步骤均可回溯，，，，，，服务评价有据可依。。。。。

一键催单，，，，，，垂危需要优先处置

这个职能必须划沉点：

若是遇到垂危需要，，，，，，客户可一键催单，，，，，，全发国际工程师会在正常班15分钟功夫内与您联系，，，，，，优先解决垂危需要。。。。。再也不用不安打不进电话啦～

匿名评价，，，，，，随时吐槽

关单之后，，，，，，我们将服务评价的自动权交给用户。。。。。您可选择肆意功夫进行服务评价，，，，，，也无需不安您的信息被泄露。。。。。您的定见，，，，，，是我们前进的动力！

以上就是我们“线上400”的单一介绍，，，，，，还有更多全新的职能在开发之钟祝。。。。

这是我们尝试创造更好服务履历的一次尝试，，，，，，它肯定还有很多不及之处，，，，，，

我们真挚地约请您履历，，，，，，成为“线上400履历官”：

履历全发国际“线上400”职能，，，，，，在“全发国际服务”微信后盾或者本篇文章的评论区，，，，，，留下您的吐槽或建议。。。。。您还能够参与“线上400履历观察团”微信群，，，，，，成为履历官，，，，，，随时吐槽。。。。。建议一旦选取，，，，，，便可获得优美礼物一份！后期还有更多特权优先履历！

若何使用“线上400”？？？？？

1、关注全发国际服务公家号，，，，，，点击自主服务，，，，，，进入线上400

2、初次使用需绑定幼我信息

3、绑定成功后，，，，，，即可填写case单，，，，，，起头提单啦！

万水千山总是情，，，，，，用下“线上400”行不能！