海南师范大学占地面积约3100亩，，，，，，，，业务区域分为龙昆南、白银洋两个校区、21个学院。。。。。。。学堂讲授业务重要蕴含多媒体教室，，，，，，，，教研科室、技术钻研中心等，，，，，，，，利用服务平台涵盖校园网站、大数据、OA平台、邮件/FTP等，，，，，，，，多多的业务及利用平台都必要运维人员定期巡检、守护、保险，，，，，，，，运维工作繁沉，，，，，，，，运维压力大。。。。。。。

全发国际综合运维规划

1、运维团队组建

建设专业运维人员和原厂技术专家和技术经理支持，，，，，，，，定期组织培训、传助带。。。。。。。 

2、服务流程系统成立和培训

成立一套尺度的运维服务流程，，，，，，，，并进行规范服务流程和技术服务培训。。。。。。。

3、运维治理平台搭建

协助运维人员解决用户故障申报、事务纪录、数据分析、报表出现等工作，，，，，，，，高效解决网络问题，，，，，，，，出现运维工作绩效。。。。。。。

4、运维服务内容支持

提供现场驻场服务、突发事务响应、关键时刻值守、网络健全查抄服务等支持，，，，，，，，进行网络定期健全查抄、故障诊断和优化

客户收益

规划部署后，，，，，，，，网络中心服务中意度大幅提升，，，，，，，，推动网络用户量高速增长，，，，，，，，网络收入较去年同比增幅30%。。。。。。。

故障降低：日常巡检预防有效躲避了风险，，，，，，，，几个月内故障数量显著降落趋向。。。。。。。

效能提升：运维团队承担了网络守护，，，，，，，，主导故障处置过程，，，，，，，，多方协调为客户急剧解决问题。。。。。。。

服务质量提升：通过故障响应模式自动+被动，，，，，，，，工单SLA自动提醒仅一例故障超时，，，，，，，，提升服务质量。。。。。。。

知识经验沉淀：驻场服务守护的专业性，，，，，，，，运维系统架构规范，，，，，，，，将逐步扭转客户，，，，，，，，携带客户不休向前。。。。。。。